销售管理证书课程，市场调研与预测复习资料
《市调》资料
一、了解题
1.众数是指？
答：样本众数是样本对应变量取值中出现次数最多的值，又叫做峰值，它代表分布的高峰。
2.入户访问的缺点？
答：(1)耗费较大；(2)对访问过程较难控制。(3)入户比较困难。
3.方差分析对变量的要求？
答：1）存在一个因变量或被检验变量，该变量为定距变量或定比变量：（2）存在一个或多个独立的自变量，它是定类变量（3）不同水平对应的总体服从正态分布，且方差相同
4.探索性调研的特点是什么？
答：探索性调研，是当企业对所需凋研的问题不太清楚或课题的内容与性质不太明确时．为了认识问题的性质，确定调研的方向与范围而进行的试探性凋研。
5.什么是系统抽样？
答：系统抽样又称等距抽样，是将总体各单位按一定标志或次序排列，然后按照相等的距离或间隔抽取样本单位。
6、 市场调研机构的职位设置，各种职位的具体职能内容
答：市场调研机构一般提供如下职位。市场调研副总裁、市场调研总监、助理市场调研总监、项目经理、统计咖数据处理专家、高级分析师、分析师、初级分析师、现场经理、作业督导、数据录人员、访问员等。
市场调研副总裁：全面负责公司的市场调研工作。
市场调研总监：负责公司所有市场调研项目的制定和执行。
助理市场调研总监：市场调研总监的行政助手，负责指导和监督其他的市场调研人员。
项目经理：负责市场调研项目的设计、执行和管理工作。
统计师：负责实验设计、数据处理和分析。
高级分析师：制定、指导项目的执行，并与初级分析师和其他人员共同制定调研设计和收集数据工作，撰写最终研究报告，同时监控项目进度与成本。
分析师：负责处理项目执行过程中的具体工作和问卷设计与测试，并对数据进行初步的分析。
初级分析师：负责处理一些日常工作，如二手数据分析、问卷的编辑与编码和简单的统计分析；。
现场经理：负责访问员和其他现场工作人员的选择、培训、监督和考核。
作业督导：负责有关作业的监督与指导工作，
数据录人员：负责编制调研数据、格式数据。
访问员：负责访问客户和专家，并负责中央地区测试。
7.定型研究一般基于哪几种研究？
答：定性研究通常是一些基于小样本的、非结构化的、探索性的调研。
8. 管理决策问题与市场调研问题的区别
答：管理决策问题是关于决策者需要做什么的问题 它是以行动为导向的决策人可能采取的行动有关，比如应如何增加市场份额、应以何种方式细分市场、是否应该改变广告活动、是否应当提高某种产品的价格等。
市场调研问题是关于需要什么信息以及如何有效地获取这些信息的问题，它是以信息为导向的，与确定需要什么信息以及如何有效地获取信息有关。
9.营销组合调研的内容有哪些？
答：营销组合调研是围绕企业营销活动开展的，包括产品调研、价格调研、销售渠道调研、促销调研。
10.实验调查法的局限性有哪些？
答：(1)实验效果的准确性不一定绝对可靠。（2）实验调查费用较高，时间长。（3）实验调查知识与对当前市场变量观察分析，无法研究过去的情况。无法收集未来市场变化的信息。
11.非比较量表有哪些？
答： 常用的非比较量表有Liken量表和语义差异量表等。
12.描述性调研的主要方法？ 描述性调研的使用范围？
答：主要方法有观察法和访问法：观察法，是指调研人员直接或借助仪器到现场对被调查者的行为进行观 察、测量并记录以获取第一手资料的一种方法。访问法，是指调研人员将所研究的项目通过交流访谈的方式向被调查者了 解信息的方法，是被广泛使用的第一手资料收集方法。 描述性调研通常用于对市场特征和功能的描述。具体表现为：(1)描述调查对象的特征，如描述消费者、销售人员或者商场购物环境特征。(2)估测某一特定群体中表现出某种特定行为的人所占的比率、(3)确定顾客对产品特征的了解程度。(4)确定市场变量的关联程度(5)进行预测
13.市场调研问题体现在？
答：市场调研问题是关于需要什么信息以及如何有效地获取这些信息的问题，它是以信息为导向的，与确定需要什么信息以及如何有效地获取信息有关。
14.理论在市场调研中的作用，在不同的调研任务中，理论的作用
答：识别关键变量并概念化，提供概念基础核对问题的态势和潜在过程的理解，这些过程将提示主要的因变量和自变量。
（1）使关键变量可操作化：理论结构（变量）可以提出在现实世界中自然发生的自变量和因变量。
（2）选择研究设计：理论提供的因果关系或相关关系暗示这应该采取因果研究设计还是描述行研究设计
（3）选取样本：理论框架有助于界定样本总体、筛选调查对象、制定配额、对总体分层的变量。
（4）分析和解释数据：理论框架将指导数据分析方法的选取和对结果的分析。
（5）整合研究结果：研究结果即可根据以往的研究进行解释，又可同现有的知识整合。
15.因果性调研的适用范围？
答：采用因果性调研主要出于两个理由：其一是辨别原因变量和结果变量，二是确定原因变量和结果变量间关系的性质。
16.调查问卷中，非结构化问题的主要缺点有哪些？
答：采用因果性调研主要出于两个理由在实际问卷设计时，非结构化问题使用得较少，它要是因为非结构化问题具有以下的缺点。
(1)回答问题需要花费调查对象较多的时间和精力．因而容易遭到调查对象的拒绝-一般来讲，这类题目在问卷中仅能得到30qc的调查对象的回答。
(2)每个调查对象提供的答案都不是标准化的，这给统计分析带来了很大的困难。
(3)资料的编码往往十分困难且很主观。在开放性问题的回答中，经常出现同一意思，措辞千差万别，而相近的词汇，意义却竟然不同的情况。因此编码时分类十分困难。
(4)在收集到的信息中，可能包含着大量无用信息，有些调查对象回答问题时抓不到问题关键，言不对题，还有一些比较健谈，回答较多，这样就产生了许多的多余信息。
(5)非结构化问题要求调查对象有较强的表达能力。
（6）非结构化问题旨在全面了解相关信息，但太伞面会使被凋查者不知所云。
17.什么是概率抽样？分层抽样？
答：概率抽样：技术的抽样单位是按照已知概率随机抽取的，所以，我们可以应用统计方法来估计抽样误差。
分层抽样：是一种概率抽样方法。分层抽样包括比例抽样和非比例抽样。
18.为有效信息，调研需要遵循的基本原则？
答：市场调研需要遵循以下六个基本原则：(1)调研的及时性和相关性。(2)调研目标的明确性。(3)调研资料的全面性。4)调研过程的经济性.(5)调研结果的准确性。(6)调研不用于支持既定决策。
19.调查问卷中，非结构化问题的主要缺点有哪些？
答：采用因果性调研主要出于两个理由在实际问卷设计时，非结构化问题使用得较少，它要是因为非结构化问题具有以下的缺点。
(1)回答问题需要花费调查对象较多的时间和精力．因而容易遭到调查对象的拒绝-一般来讲，这类题目在问卷中仅能得到30qc的调查对象的回答。
(2)每个调查对象提供的答案都不是标准化的，这给统计分析带来了很大的困难。
(3)资料的编码往往十分困难且很主观。在开放性问题的回答中，经常出现同一意思，措辞千差万别，而相近的词汇，意义却竟然不同的情况。因此编码时分类十分困难。
(4)在收集到的信息中，可能包含着大量无用信息，有些调查对象回答问题时抓不到问题关键，言不对题，还有一些比较健谈，回答较多，这样就产生了许多的多余信息。
(5)非结构化问题要求调查对象有较强的表达能力。
（6）非结构化问题旨在全面了解相关信息，但太伞面会使被凋查者不知所云。
20、以最小的成本获得最大的产出"成本效益"（经济可行性)
答： 经济可行性研究，是指对市场调研方案在经济亡的合理性和效益性的研究，即关于调研方案是否符合经济性的研究；对于企业而言，市场调研是一项经济活动，因此，其首要日标应该是以最小的成本获得最大的产出。
21.什么是回归分析法？
答：所谓回归分析法，是在掌握大量观察数据的基础上，利用烽理统计方法建立因变量与自变量之间的回归关系函数表达式（称回归方程式）。
22.销售预测程序第一步首先要做的是（确定预测目标）
答：确定预测目标是开展销售预测工作的第一步；明确预测目标，就是根据企业经营活动存在的问题，拟定预测的项目，制订预测工作计划，编制计算，调配力量，组织实施，以保证销售预测。作有计划、有步骤地进行。
23.曲线圈是指什么？
24.市场调查报告是调查活动的（终端产品）。
答：也是衡量和反映一项市场调查项目质量高低的重要标志。
25.什么是消费者行为调研？
答：消费者行为研究，是市场调研中最普通、最经常实施的一项研究。是指对消费者为获取、使用、处理消费物品所采用的各种行动以及事先决定这些行动的决策过程的定量研究和定性研究。该项研究除了可以了解消费者是如何获取产品与服务，还可以了解消费者是如何消费产品，以及产品在用完或消费之后是如何被处置的。因此，它是营销决策的基础，与企业市场的营销活动密不可分，对消费者行为研究，对于提高营销决策水平，增强营销策略的有效性方面有着很重要意义。
26、管理决策问题与市场调研问题的差异，市场调研可以为管理决策提供依据。 行）
答：市场调研问题是关于需要什么信息以及如何有效地获取这些信息的问题，它是以信息为导向的，与确定需要什么信息以及如何有效地获取信息有关。
27.经验判断法的内涵？
答：经验判断法，是指邀请具有丰富经验和相关知识的专业人士，对设计好的调研方案进行初步研究和判断，以及研究方案的可行性的方法。
28. F分布的自由度公式？
答：在显著性水平。下，H。的拒绝域为：
F>F旱(n：一l， n!一1)， F
或F>F。(n1—1，n2—1
其中，F牛(n1—1，n：—
F分布概率表得到的临界值
29.什么是实验法？
答：实验法是人们从事科学研究的一种方法，是指在控制条件下对某种心理现象进行观察的一种研究方法。实验法又可以分为实验室实验法和自然实验法。
30.时间序列分析法有哪些？
答：时间序列分析法有：“内生性”和“外生性”两种分析法。
31.时间序列分析法有哪些？
答：时间序列分析法有：“内生性”和“外生性”两种分析法。
32.滚雪球抽样法的缺点？
答：滚雪球抽样法的缺点：抽样时过分依赖人际关系；且抽样质量受内一层人员素质和判断力的影响。
33.规范的市场调查报告一般包括哪些？
答：市场调查报告的格式一般由：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。
34.人口统计特征在调查时包括哪些？
答：性别．年龄、婚姻状况、家庭、教育、职业、收入、住所、地理、城市位置。调研人员应该注意到，这些特征是变化的，也可以用来对其他信息进行分类。
35.邮寄调查的优点？
答： (1)费用低。
（2）调查空间范围大。
（3）邮寄访问可以给予被调查者更加宽裕的时间作答，问卷篇幅可以较长，并且便于被调查者深入思考或从他人那里寻求帮助，可以避免被调查者可能受到调查人员的倾向性意见的影响。
（4）邮寄访问的匿名性较好所以对于一些人们不愿公开讨论而市场决策又很需要的敏感性问题，邮寄调查法吾一身一种上选方式。
（5）邮寄访问是用于从那些难以面对面访问的人那里获得信息，包括由于，看门人，阻碍无法进行面对面访问的人和封闭式社区的居民。
36.销售预测的四个要素是什么？
答：销售预测包智了四个要素，即信息、方法、分析和判断。
37.什么是单侧检验？
答：在假设检验中选用单侧检验，主要是为了提高检验效率，即提高(1-β)。本文就单侧检验的意义，单、双侧检验的假设与分布中的单、双尾面积，以及单侧检验之应用价值等问题进行探讨；此外，亦述及只有单侧检验的方法。
38.销售预测的原理有哪些？
答：这些原理主要有：惯性原理、相似性原理和相关性原理．销售预测也不例外。
39. 什么是定距标尺？
答：定距标尺，是这样一种度量技术，它用于反映一个对象比其他对象拥有某种属性的多少程度，标尺的刻度间距相等。
40.方差分析对变量的要求？
答：（1）存在一个因变量或被检验变量，该变量为定距变量或定比变量：（2）存在一个或多个独立的自变量，它是定类变量：（3）不同水平对应的总体服从正态分布，且方差相同。
41.市场调研的第一步是？
答：定义研究问题，确认研究目的 。
42.市场调研的作用？
答：通过市场调研，销售部门可以分析需求并进行销售预测，制定销售策略，确定销售目标，制订销售方案。
43.访问员是指？
答：社会调查中以交谈方式搜集资料的一种角色，又称访谈调查员。与其他方法相比，访问的最大特点是通过交谈获取资料，可以作为搜集研究所需资料的主要方法，也可以作为辅助方法去验证或补充其他方法获得的资料。它适用于研究较复杂的问题，或对问题进行深入的探索。当研究对象的构成成分较复杂时，访问能较快地了解不同人员的情况。
44.什么是方差分析？其检验什么？
答：针对类似问题的假设检验方法就是方差分析。
是用于检验两个或两个以上总体均值是否相等的统计方法，属于参数的假设检验范畴。
45.简单平均预测法？
答：简单平均预测方法作为时间序列的一种最简单的预测方法，既具有自身的优势也存在很多的问题。
46.广告效果调研、广告形式、广告频率属于（因果性调研）。
答： 因果性调研，是指为了认识或证实市场卜出现的一些现象之间的因果关而进行的调研。
47.单项商品预测？
答：对某种具体商品的市场状态与趋势的预测
48.哪些调研需要事先拟定一个调研计划和完整结构的调研方案。
答：因果性调研。
49.什么是经验判断法？
答：经验判断法，是指邀请具有丰富经验和相关知识的专业人士，对设计好的调研方案进行初步研究和判断，以及研究方案的可行性的方法。
50.影响抽样误差的因素？
答：包括样本的容量、总体各单位之间的差异程度、抽样的方法；确定抽样方法，确定样本容量，加强抽样调查的组织工作可以用于减少抽样误差
51.什么是语义差异量表？
答：语义差别量表是一个7级评分量表，两端由一对反义词构成。
52.什么是标准差？
答：样本标准差的意义基本同于方差，由于标准差具备良好的统性，所以它比方差更常用，其计算公式为：
Sx=√∑(Xi-X)2/n-1
53. F分布的自由度公式？
答：在显著性水平。下，H。的拒绝域为：
F>F旱(n：一l， n!一1)， F
或F>F。(n1—1，n2—1
其中，F牛(n1—1，n：—
F分布概率表得到的临界值
54.因果调研适用于？
答：采用因果性调研主要出于两个理由：其一是辨别原因变量和结果变量，二是确定原因变量和结果变量间关系的性质。
55.频数分布表，可以选择的度量指标有哪些？
56.描述性调研常见的用途有哪些？
答：描述性调研，是一种比较深入具体地反映调查对象全貌的调研，它着重于对客观事实的静态描述。
57.市场调查报告中附件一般包括什么内容？
答：包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。
58、入户访问的优点：
答：易于建立信任，避免漏答，易判断回答真实性，缺点：耗费较大；对访问过程较难控制。入户比较困难。
59.什么是方差分析？其检验什么？
答：针对类似问题的假设检验方法就是方差分析。
是用于检验两个或两个以上总体均值是否相等的统计方法，属于参数的假设检验范畴。
60、市场调研有哪些目的？
答：市场调研的目的是通过提供管理决策者所需要的信息从而把消费者与营销者联系在一起。
61.描述性调研常采用的方法？
答：描述性凋研的主要方法有观察法和访问法。
62.什么是相关系数？
答：相关系数，或称线性相关系数、皮氏积矩相关系数等，是衡量两个随机变量之间线性相关程度的指标。
63.问卷设计流程中的最后一步是什么？
答：预调查。
64.管理决策问题是关于什么问题？
答：管理决策问题是关于决策者需要做什么的问题 它是以行动为导向的决策人可能采取的行动有关，比如应如何增加市场份额、应以何种方式细分市场、是否应该改变广告活动、是否应当提高某种产品的价格等。
65.什么是标准差？
答：样本标准差的意义基本同于方差，由于标准差具备良好的统性，所以它比方差更常用，其计算公式为：
Sx=√∑(Xi-X)2/n-1
66.观察法有哪些分类？
答：1.按照观察对象分类（1)对人的行为进行观察 .(2)对客观事物进行观察。
2．按照观察的方式分类(1)直接观察法：(2)间接观察法：
67.评估二手资料的标准有哪些？
答：一般应从二手数据开始分析。只有当二手数据的来源已经全用完了或者有了一定的盈余以后，才能考虑进行调研收集原始数据。
68. 在问卷设计时，为了避免不愿意回答的情况发生，应使问题？
答：要避免这样的情况发生，调查人员需要注意以下几点：
1．将要求调查对象付出的努力降到最低.2．情景要合适.3．要有合理的目的.4．注意敏感性问题
69.描述性调研通常要明确的问题有哪些？
70.构成系统误差的因素有哪些？
答：构成系统误差的因素有多种．大致可归纳为四种类型：
(1)设计误差是指因在抽样调查方案设计过程中出现的错误而导致的系统
性误差
(2)估计量的偏误是指昕选择的估计量(实则是估计方法)破坏了估计的
优良标准之一——无偏性，致使产生统计性误差。
调查误差是指在取得样本数据资料过程中产生的误差。
(4)编辑误差是指在取得样本资料之后．在整理、汇总人等过程形成的误差。
71.概率抽样的方法有哪些？
答：概率抽样技术主要包括简单随机抽样、系统抽样、分层抽样和整群抽样。
72.问卷中，标识信息应放在哪个位置？
答：标识信息包括姓名、地址以及电话号码。作为一条一般的原则，首先应该获取的是基础信息，其次是分类信息，最后星标识信息。基础信息对研究的项目而言最为重要，应该在问一系列个人问题之前获得。
73.二手数据的特点？
答：二手数据是相对于原始数据而言的，指那些并非为正在进行的研究而是为其他目的已经收集好的统计资料。与原始数据相比，二手数据具有取得迅速、成本低、易获取、能为进一步原始数据的收集奠定基础等优点。
74.度量必须满足的两个条件是什么？
答： 度量必须满足如下两个条件：①数值与被测变量必须具备一一对应关系：②赋值规则应该被标准化并被统一使用，并不随变量或时间而变化：
75.探索性调研的特征？
答：探索性调研是为了界定问题的性质以及更好地理解问题的环境而进行的小规模的调研活动。探索性调研特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小面精确的子问题以使问题更明确，并识别出需要进一步调研的信息(通常以具体的假设形式出现)。
76.什么是季节波动？
答：季节变动 时间序列在一年内呈现出来的周期性变动，称为季节性，也称季节变动。
77.什么是循环变动？什么是样本容量？
答：循环变动 是指预测对象所呈现的周期性盛衰起伏，变动周期一般在一年以上。比如宏观经济形势、政治环境、房地产行业以及钢铁工业的变化都有这种循环变动趋势。
样本容量又称“样本数”。指一个样本的必要抽样单位数目。在组织抽样调查时，抽样误差的大小直接影响样本指标代表性的大小，而必要的样本单位数目是保证抽样误差不超过某一给定范围的重要因素之一。样本容量是对于你研究的总体而言的，是在抽样调查中总体的一些抽样。
78．定性调研与定量调研的比较。
答：定性调研指的是调研结果往往不经量化或数量分析，它与定量调研相瓦补充、相辅相成，是市场调研中一种不可或缺的方法。
79. 调研中访问人员的差错所造成的误差有？
答：访问人员的差错造成的误差主要包括以下二个方面：
问答误差是询问被访问人员时产生的误差，或是在需要更多的信息时没有进一步询问而产生的误差。
记录误差是由于在听、理解和记录被访问人员的回答时造成的误差。
欺骗误差是由访问人员伪造部分或全部答案而造成的。
80. 可以呈现一个阶段中数字变化趋势的“图”为？
答： 曲线图。
81.什么是定性预测？
答：定性预测是指预测者依靠熟悉业务知识、具有丰富经验和综合分析能力的人员与专家，根据已掌握的历史资料和直观材料，运用个人的经验和分析判断能力，对事物的未来发展做出性质和程度上的判断，然后，再通过一定形式综合各方面的的意见，作为预测未来的主要依据。
82.非比较量表有哪些？
答： 常用的非比较量表有Liken量表和语义差异量表等。
83.什么是因果性调研？
答：因果性调研是指为了认识或匪实市场亡出现的一些现象之间的因果关系而进行的调研。
84.调研可行性的评估方法有哪些？
85.为有效信息，调研需要遵循的基本原则？
答：市场调研需要遵循以下六个基本原则：(1)调研的及时性和相关性。(2)调研目标的明确性。(3)调研资料的全面性。4)调研过程的经济性.(5)调研结果的准确性。(6)调研不用于支持既定决策。
86.调查报告包括几部分？
答：一般包括序言、摘要、正文附件四个部分：
87.采用概率抽样，其方法有哪些？
答：概率抽样技术主要包括简单随机抽样、系统抽样、分层抽样和整群抽样；
88.市场调研有哪些目的？
答：市场调研的目的是通过提供管理决策者所需要的信息从而把消费者与营销者联系在一起。
89.描述性调研可以满足的调研目标包括哪些？
答：描述性调研可以满足一系列的调研曰标，如描述某类群体的特点：决定不同消费者群体之间在需要、态度、行为、意见等方面的差异；识别行业的市场份额和市场潜力等：许多企业经常使用描述性调研认知顾客在收入、性别、年龄、教育水平等人口统计特征作为市场细分的依据。
90.入户访问的缺点？
答：(1)耗费较大；(2)对访问过程较难控制。(3)入户比较困难。
91.什么是语义差异量表？
答：语义差别量表是一个7级评分量表，两端由一对反义词构成。
92.入户访问是指什么？
答：入户访问是指被访问者在家中（对企业用户是在单位中）单独接受访问的一种调查方式。
93.什么是促销调研？
答： 为了能找到最佳的促销组合，企业需要进行促销调研，主要包括：促销组合结构的调研；广告主题调研；广告媒体调研；电视收视率；广播收听率及报纸或杂志阅读率的调研；为评价广告效果而做的有关消费者态度和行为的调研。
94.德尔菲法的特点有哪些？
答：1、匿名性2、反馈性3、统计性
95. 可以呈现一个阶段中数字变化趋势的“图”为？
答： 曲线图。
96.什么是季节波动？
答：季节变动 时间序列在一年内呈现出来的周期性变动，称为季节性，也称季节变动。
97.问卷中，标识信息应放在哪个位置？
答：标识信息包括姓名、地址以及电话号码。作为一条一般的原则，首先应该获取的是基础信息，其次是分类信息，最后星标识信息。基础信息对研究的项目而言最为重要，应该在问一系列个人问题之前获得。
98.什么是定比标尺？定距标尺？
答：定比标尺即遵循数学意义的度量技术不仅具有定类、定序和定距标尺数据所拥有的所有性质还存在绝对零点
定距标尺，是这样一种度量技术，它用于反映一个对象比其他对象拥有某种属性的多少程度，标尺的刻度间距相等。
99.管理决策问题是关于什么问题？
答：管理决策问题是关于决策者需要做什么的问题 它是以行动为导向的决策人可能采取的行动有关，比如应如何增加市场份额、应以何种方式细分市场、是否应该改变广告活动、是否应当提高某种产品的价格等。
100.市场调研的作用？
答：通过市场调研，销售部门可以分析需求并进行销售预测，制定销售策略，确定销售目标，制订销售方案。
101. 在问卷设计时，为了避免不愿意回答的情况发生，应使问题？
答：要避免这样的情况发生，调查人员需要注意以下几点：
1．将要求调查对象付出的努力降到最低.2．情景要合适.3．要有合理的目的.4．注意敏感性问题
二、发挥题
1．LIKERT量表是指？能够判断出
答： LIKEnT量表是一个被广泛使用的评分量表，它需要调查对象对每一个关于刺激物体的一系列描述，指出同意或不同意的程度：一般每个量表项¨钉5个备选类别，从“完全同意”到”完全反对”：
2.问卷的答案设计采用了哪些尺度标尺
3.销售预测的概念？销售预测的要素？198按预测方法的不同性质分类？205
4.案例中，公司各个调查方法中适用的具体抽样的方法是什么？
答： 简单随机抽样、系统抽样、分层抽样、整群抽样
5.对变量进行度量的标尺技术（定类、定序、定距、定比）109
6.公司拟定的各个调查方案中，哪些是概率抽样技术？哪些是非概率抽样技术？哪些方案可以估计抽样误差？
答：简单随机抽样、系统抽样、分层抽样和整群抽样；非概率抽样技术主要包括力．便抽样、判断抽样、配额抽样和滚雪球抽样
7.问卷设计的关联性131，问卷设计中问题的排序133，问卷设计的流程和注意事项123—133
8.被调查者的人口统计信息在问卷中设置的顺序如何？
9.相关分析及SPSS软件应用215，销售预测的精度及常用的误差指标205
10.问卷设计存在的问题表现在哪里？问卷设计需要注意哪些问题？如何进行问卷设计？128
11.小组座谈会法中主持人纲要内容，深度访谈法的步骤，用于收集的信息类型，与小组座谈法的差73 74 75
12.在比较各种方法的预测精度时，可以采用的方法有哪些？
13.频数分布应用，常用的统计量（平均数、众数、中位数）及其计算，差异度量166-168
14.指出利用回归预测法进行销售预测精度时，可以采用的方法有哪些？
15.决定小组座谈会成功与否的重要因素是什么？
答：小组座谈会的主要目的，是通过听取小组成员对所研究问题的讨论，获得对研究问题的深入了解；小组座谈会的价值在于从自由的小组讨论中获得意想不到的新发现
16．通过小组座谈会，一般可以达到哪些目的？
答： 通过小组座淡会可以达到如下目的：(1)更精确地界定问题范围；(2)形成可选择的行动方案：(3)形成解决问题的方法：(4)获得对设计调研问卷有用的信息(5)解释已获得的定量结论。
17.主持人如何主持展开座谈会？
答：主持人应该具备有关讨论问题方面的才能、知识和经验，同时还应具备下列条件。和蔼亲切，善解人意；思维敏捷，接受能力强。从容大度；有一定知识但不是专家；灵活，随机应变；一个伞局思考者。
18．决定小组座谈会成功与否的重要因素是什么？
答：小组座谈会的主要目的，是通过听取小组成员对所研究问题的讨论，获得对研究问题的深入了解；小组座谈会的价值在于从自由的小组讨论中获得意想不到的新发现
19.主持人如何主持展开座谈会？
答：主持人应该具备有关讨论问题方面的才能、知识和经验，同时还应具备下列条件。和蔼亲切，善解人意；思维敏捷，接受能力强。从容大度；有一定知识但不是专家；灵活，随机应变；一个伞局思考者。
20.销售预测的基本要素有哪些，结合市场营销部的预测工作，举例子198
21．通过小组座谈会，一般可以达到哪些目的？
答： 通过小组座淡会可以达到如下目的：(1)更精确地界定问题范围；(2)形成可选择的行动方案：(3)形成解决问题的方法：(4)获得对设计调研问卷有用的信息(5)解释已获得的定量结论。
22.问卷的开场白应该包括哪些内容？有些问卷开场白存在什么问题？130-132
23.调查中开场白经常存在哪些问题？132
24.．说明选择概率抽样技术和非概率抽样技术的一般原则？
答：一般的原则是，当要求对总体特征评估精度较高时，应采用概率抽样、因为概率抽样能够较好地消除选择样本的偏见，并可估计抽样误差：如果非抽样误差突出．则非概率抽样较适合。
25.简述市场调研法的概念及特点
答：概念与特点：指调研者对商品及服务市场相关问题的全部数据，有计划、有组织地进行系统收集、记录、分析的过程。其具有以下五个特点：
1.系统性：包括设计、收集、计算分析等过程;
2.客观性：调研必须采用科学方法，对事实证据的阐述必须排除主观性;
3.时效性：反映的只是某一特定时期的信息和情况;
4.多样性：主要体现在多种调研形式和方法上;
5.不确定性：调研结果与实际情况之间可能会出现偏差。
26. 配额抽样、方便抽样的优缺点？
答： 配额抽样方法的优点：以相对较低的成本来获取有代表性的样本，其抽样成本低，且凋研人员可对每一配额较方便地选择个体。
方便抽样方法的优点：主要表现为省时、省钱，且样本容易获得，测量容易，调研对象能够积极配合调研工作。
27．说明选择概率抽样技术和非概率抽样技术的一般原则？
答：一般的原则是，当要求对总体特征评估精度较高时，应采用概率抽样、因为概率抽样能够较好地消除选择样本的偏见，并可估计抽样误差：如果非抽样误差突出．则非概率抽样较适合。
28.指出利用时间序列预测法进行销售预测时，主要利用的是哪些数据资料与信息？234
29. 配额抽样、方便抽样的优缺点？
答： 配额抽样方法的优点：以相对较低的成本来获取有代表性的样本，其抽样成本低，且凋研人员可对每一配额较方便地选择个体。
方便抽样方法的优点：主要表现为省时、省钱，且样本容易获得，测量容易，调研对象能够积极配合调研工作。
30．小组座谈会对主持人有何要求？
答：小组座谈会的主持人对调研的成功至关重要；主持人应该对定性市场调查，消费心理学及不同行业有着深刻的理解：他们必须和其他参与者建立融洽的关系，保持会议的顺利进行，并引导参与者阐述他们的观点：此外，在对资料的解释和分析卜，主持人也扮演着中心角色
31.简述分层抽样的优点？
答：能够体现样本对总体的代表性，且抽样精度高，操作简便
因此，是一种应用较广泛的抽样技术。
32.主持人如何主持展开座谈会？
答：主持人应该具备有关讨论问题方面的才能、知识和经验，同时还应具备下列条件。和蔼亲切，善解人意；思维敏捷，接受能力强。从容大度；有一定知识但不是专家；灵活，随机应变；一个伞局思考者。
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